Расскажем, как правильно принять товар при доставке, чтобы потом не оказаться с испорченной покупкой на руках.
Если вы заказали доставку на дом, то при получении товара курьер предложит вам подписать документы, подтверждающие целостность и соответствие груза.
Важно: после подписания накладных доказать ошибку или порчу груза будет проблематично!
- Сначала осматриваем товар. Внимательно проверьте упаковку. Она не должна быть порванной или отсутствовать вовсе, а маркировка должна соответствовать заказанному товару. Поврежденная коробка может свидетельствовать, что при транспортировке её роняли, сжимали, и внутреннее содержимое может быть повреждено. Проверьте целостность упаковки (скотч, пленка, бумага не должны быть порваны, переклеены или заменены).
- Сверьте наименование продукции, количество. Особенно актуально при большом заказе.
- Убедитесь, что внутри тот же товар, что и заказывался, он исправен, в коробке в наличии вся комплектация и аксессуары, есть инструкция.
Важно: на проверку у покупателя есть 15 минут и курьер не вправе вас торопить.
Только после тщательного осмотра и подтверждения удовлетворительного состояния можно подписывать бумаги.
На заметку: при обнаружении неисправностей, или же пришел другой товар, при отказе от посылки необходимо составить письменный акт с подробным описанием проблемы, номера заказа, ФИО и заявление о наличии претензии с указанием причины и компенсации. Документ подписывает покупатель и курьер в двух экземплярах.
Самое главное, что нужно помнить, — предъявить претензии курьеру вы можете до того, как подписали документы о приеме товара (статья 459 часть 1 ГК РФ (также ст. 211 ГК РФ).
