+7 351 217-06-17 6:00 - 15:00 (МСК) 456313, РФ, Челябинская область, г. Миасс, Тургоякское шоссе, 9/12, а/я 686

Как правильно принимать заказ от курьера?

Если вы заказали доставку на дом
Как правильно принимать заказ от курьера?
15.11.2022
48
Теги: Полезное

Расскажем, как правильно принять товар при доставке, чтобы потом не оказаться с испорченной покупкой на руках.

Если вы заказали доставку на дом, то при получении товара курьер предложит вам подписать документы, подтверждающие целостность и соответствие груза.

Важно: после подписания накладных доказать ошибку или порчу груза будет проблематично!

  1. Сначала осматриваем товар. Внимательно проверьте упаковку. Она не должна быть порванной или отсутствовать вовсе, а маркировка должна соответствовать заказанному товару. Поврежденная коробка может свидетельствовать, что при транспортировке её роняли, сжимали, и внутреннее содержимое может быть повреждено. Проверьте целостность упаковки (скотч, пленка, бумага не должны быть порваны, переклеены или заменены).
  2. Сверьте наименование продукции, количество. Особенно актуально при большом заказе.
  3. Убедитесь, что внутри тот же товар, что и заказывался, он исправен, в коробке в наличии вся комплектация и аксессуары, есть инструкция.

Важно: на проверку у покупателя есть 15 минут и курьер не вправе вас торопить.
Только после тщательного осмотра и подтверждения удовлетворительного состояния можно подписывать бумаги.

На заметку: при обнаружении неисправностей, или же пришел другой товар, при отказе от посылки необходимо составить письменный акт с подробным описанием проблемы, номера заказа, ФИО и заявление о наличии претензии с указанием причины и компенсации. Документ подписывает покупатель и курьер в двух экземплярах.

Самое главное, что нужно помнить, — предъявить претензии курьеру вы можете до того, как подписали документы о приеме товара (статья 459 часть 1 ГК РФ (также ст. 211 ГК РФ).

Как правильно принимать заказ от курьера?

Число голосов: 0
5
1
0
Продолжая пользоваться сайтом вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Закрыть